Gemeenten
Verduurzaming
De Klantenreis Verduurzaming is een registratiesysteem waarmee energiecoaches bewoners begeleiden en volgen tijdens hun verduurzamingstraject.
Vragen die je beantwoordt
01
Welke dossiers liggen bij mij en wat is de volgende stap?
02
Welke dossiers zijn nog niet toegewezen of staan stil, en waarom?
03
Hoeveel bewoners hebben zich aangemeld?
04
Hoe is de werkdruk verdeeld over de energiecoaches?
Wanneer
Energiecoaches werken er dagelijks in, om dossiers bij te houden, afspraken te plannen en collega’s te informeren.
Coördinatoren wijzen dossiers toe.
Coördinatoren sturen op voortgang.
Wat je ermee doet
01
Dossiers en fasen
Je registreert dossiers per bewoner, van aanmelding tot afronding, met meerdere dossiers per adres. Elk dossier doorloopt vaste fasen: Nieuw, Intake, Advies, Besluitvorming, Uitvoering en Afgerond. Het hoort bij een traject, zoals NIP, VHF of Verduurzaming woning.
02
Overzichten en kaart
Het dossieroverzicht toont per status de bewoner, het traject, de energiecoach en het adres. Het adressenoverzicht bundelt dossiers per woning. De kaart toont alle dossiers, gekleurd en filterbaar per status.
03
Werkplek en onderbrekingen
De persoonlijke werkplek van de energiecoach toont eigen dossiers, openstaande agendapunten en memo’s van collega’s. Je onderbreekt een dossier met reden en notitie. Een apart overzicht toont alle onderbroken dossiers.
04
Dossierpagina
De dossierpagina bundelt bewoner-, woning- en gezinsgegevens. Je werkt een checklist per fase af en legt agendapunten, notities en documenten vast. Een volledige audit trail hoort erbij.
05
Rapportage en beheer
Het rapportagedashboard toont aanmeldingen in de tijd, dossiers per energiecoach, statusverdeling, energielabels en eigenaarstatus. Je beheert keuzelijsten zelf, zoals energiecoaches, trajecten, documenttypes, agendapunten en soorten onderbreking.
Veelgestelde vragen
1
Wat legt de Klantenreis Verduurzaming vast?
Je registreert dossiers per bewoner, van aanmelding tot afronding, met meerdere dossiers per adres. Elk dossier hoort bij een traject, zoals NIP, VHF of Verduurzaming woning.
2
Welke fasen heeft een dossier?
Nieuw, Intake, Advies, Besluitvorming, Uitvoering en Afgerond. Per fase werk je een checklist af.
3
Kan ik een dossier onderbreken?
Ja. Je onderbreekt een dossier met reden en notitie. Een apart overzicht toont alle onderbroken dossiers.
4
Wat zie ik op de kaart?
De kaart toont alle dossiers, gekleurd en filterbaar per status.
5
Kan ik de keuzelijsten zelf aanpassen?
Ja. Je beheert keuzelijsten zelf, zoals energiecoaches, trajecten, documenttypes, agendapunten en soorten onderbreking.
Benieuwd wat het systeem voor jouw gemeente kan doen? We laten het je graag zien in een demo.